1. Кто оператор
Оператором обработки персональных данных является разработчик сервиса VCS-DOCs (далее — Сервис). Связь по любым вопросам обработки данных: privacy@vcs-docs.example.
2. Какие данные мы собираем
При регистрации и использовании Сервиса мы обрабатываем:
- имя и фамилию владельца организации;
- адрес электронной почты;
- название организации;
- пароль (хранится только в виде криптографического хэша, в открытом виде недоступен);
- содержимое тикетов, сообщений и вложений, которые вы или ваши сотрудники добровольно загружаете в Сервис;
- технические данные доступа: IP-адрес, User-Agent, время входа, идентификатор устройства (для контроля одновременных сессий).
3. Цели обработки
- предоставление доступа к функционалу Сервиса (регистрация, аутентификация, ведение тикетов);
- уведомления о событиях в системе (новые тикеты, ответы, приглашения операторов);
- обеспечение безопасности (предотвращение несанкционированного доступа, расследование инцидентов);
- улучшение качества Сервиса в обезличенной форме.
4. Срок и место хранения
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, до момента удаления учётной записи. Резервные копии могут храниться до 30 дней после удаления.
5. Передача третьим лицам
Мы не продаём, не передаём и не публикуем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:
- отправки служебных писем через сервис рассылки (только email и имя получателя);
- случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу уполномоченных госорганов).
6. Ваши права
Вы вправе в любой момент:
- получить информацию о составе обрабатываемых данных;
- потребовать их исправления или удаления;
- отозвать согласие на обработку — отправив запрос на адрес оператора. В этом случае учётная запись будет удалена в течение 7 рабочих дней.
7. Условия использования
- Вы обязуетесь использовать Сервис добросовестно и не загружать материалы, нарушающие законодательство РФ.
- Вы несёте ответственность за содержимое, которое вы и ваши сотрудники загружаете в свою рабочую область.
- Оператор не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса по техническим причинам.
- Условия использования могут быть изменены; об изменениях мы уведомим по электронной почте не менее чем за 14 дней.
8. Контакты
Любые вопросы, претензии, отзыв согласия — на адрес privacy@vcs-docs.example.